Untuk soal service & spare part, mending Dell atau ThinkPad?

PERTANYAAN :

Antara Dell dengan ThinkPad, jika mengalami masalah, brand mana yang mudah diservis, termasuk ketersediaan spare part?

JAWABAN :

(Dari Admin Techijau) : Sebelum menjawab, izinkan saya disclaimer dulu. Bahwa saya pribadi belum tau dan belum pernah melakukan service untuk produk Dell.

Tapi kalau pilihannya adalah kedua brand tersebut, saya lebih percaya ThinkPad (dari Lenovo) daripada Dell. Bukan bermaksud menjelekkan satu dengan yang lain, tapi ini hanya berdasarkan perkiraan pribadi saya saja. Yang mana perkiraan ini bisa saja salah.

Kenapa saya lebih percaya Lenovo ThinkPad? Alasan pertama adalah karena service center Lenovo lebih banyak tersebar di wilayah Indonesia. Lalu alasan kedua adalah karena produk Lenovo lebih banyak beredar di Indonesia. Sehingga, bisa diasumsikan bahwa mereka lebih siap untuk melakukan supply terhadap spare part.

Tapi karena di sini yang ditanya adalah ThinkPad, yang mana itu adalah lini produk kelas bisnis (laptop bisnis), bisa saja asumsi saya itu dipatahkan JIKA pembandingnya adalah laptop Dell di kelas laptop bisnis juga.

Karena seharusnya, laptop kelas bisnis akan lebih diperhatikan untuk after sales-nya. Dalam arti, bisa saja keduanya memiliki pelayanan after sales yang setara jika sama-sama membandingkan lini laptop bisnis dari masing-masing brand. Ini pun jika dibeli dalam keadaan baru tentunya.

Namun jika ternyata ThinkPad yang dimaksud itu adalah ThinkPad bekas yang sudah (pasti) tidak bergaransi vs laptop Dell kondisi baru & bergaransi, maka ada baiknya untuk memilih Dell saja.

Lalu, jika skenarionya adalah kedua brand ini sama-sama akan dibeli dalam keadaan bekas dan sama-sama sudah tidak bergaransi, maka saya akan kembali lebih prefer ke Lenovo ThinkPad.

Walaupun sebenarnya kebanyakan Lenovo ThinkPad bekas yang beredar itu bisa dikatakan ilegal (karena merupakan laptop bekas kantor yang seharusnya dihancurkan / didaur ulang), tapi dengan kenyataan bahwa ada banyak sekali ThinkPad yang beredar di pasaran, maka semakin besar pula kemungkinan mendapatkan spare part di pasar bebas.